1. يا برومو
  2. الأدلة
  3. شرح أكواد الخصم: أنواعها وحدودها وقواعد الجمع بينها

دليلآخر تحديث فريق تحرير يا برومو

شرح أكواد الخصم: أنواعها وحدودها وقواعد الجمع بينها

كود الخصم تخفيض يصدره المتجر، ويُفحص عند الدفع وفق قواعد محددة: مقدار ما يخصمه، والمنتجات والبائعون الذين يشملهم، والدولة والحساب المرتبط بهما، وتاريخ انتهائه. معظم المتاجر الكبرى تسمح بكود واحد فقط لكل طلب، وكثير من الأكواد لا تشمل المنتجات المخفّضة وبطاقات الهدايا ورسوم التوصيل وبائعي السوق. قراءة هذه القواعد قبل التسوق أسرع طريقة لمعرفة ما ستوفره فعلًا.

الأنواع الرئيسية للخصم

تصف المتاجر عروضها بطرق مختلفة، لكن كل كود تقريبًا ينتمي إلى نوع من أنواع قليلة. وتُعد سياسة القسائم لدى SHEIN في الولايات المتحدة مرجعًا مفيدًا لأنها تسرد هذه الأنواع بوضوح: قسائم بمبلغ ثابت، ونسبة مئوية من إجمالي الطلب، ونسبة مئوية من المنتجات غير المخفّضة فقط، وتوصيل مجاني.

  • خصم بنسبة مئوية. يخصم نسبة من المنتجات المؤهلة، مثل خصم 10%. تحقق هل يسري على السلة كلها أم على المنتجات بسعرها الكامل فقط.
  • خصم بمبلغ ثابت. يخصم مبلغًا محددًا، وغالبًا بعد بلوغ حد أدنى للشراء. في Uber Eats، تضيع أي قيمة غير مستخدمة من العرض ذي المبلغ الثابت ولا تُرحَّل (مساعدة Uber Eats).
  • توصيل مجاني. يلغي رسوم التوصيل. في ASOS، يُحتسب كود التوصيل المجاني على أنه الكود الوحيد المسموح به في الطلب، بحسب ملخصات نتائج البحث لصفحة المساعدة لديها؛ ولم نتمكن من فتح الصفحة نفسها للتأكد.
  • استرداد نقدي. ليس كودًا أصلًا. تدفع السعر الكامل ثم يعود إليك جزء من المال لاحقًا، عبر موقع استرداد نقدي أو تطبيق دفع. وكثيرًا ما يتعارض الاسترداد النقدي مع الأكواد، وهو ما يشرحه دليلنا عن مواقع الاسترداد النقدي.
  • هدية مع الشراء. منتج مجاني يُضاف عند استيفاء شرط معين، مثل شراء منتج محدد أو تجاوز مبلغ معين. وتنطبق عليه قواعد القراءة نفسها: تحقق من المبلغ المطلوب وهل الكمية محدودة.

الحد الأدنى للشراء وقيود المنتجات والسقوف

تأتي معظم الأكواد بشروط تحدد هل تنطبق ومقدار ما تخصمه.

  • الحد الأدنى للشراء. قد تشترط قسائم SHEIN حدًا أدنى للشراء. وإذا أرجعت جزءًا من الطلب ونزل ما احتفظت به عن هذا الحد، فقد تخفض SHEIN المبلغ المسترد بقيمة القسيمة (SHEIN الولايات المتحدة).
  • عروض خاصة بمنتج محدد. في Amazon UK، لا يمكن استخدام العرض الخاص بمنتج معين إلا على ذلك المنتج (شروط Amazon UK).
  • قيود البائعين. لا تُخصم أكواد Amazon UK الترويجية إلا من المنتجات المؤهلة التي تبيعها وتشحنها Amazon.co.uk، لا من البائعين الخارجيين ولا من Amazon Resale (مساعدة Amazon UK). ولا تعمل قسائم SHEIN على منتجات البائعين الخارجيين إلا إذا كانت موسومة بأنها مؤهلة.
  • ما لا تشمله الأكواد أبدًا. لا يمكن استخدام أكواد Amazon UK على بطاقات الهدايا أو منتجات Audible أو رسوم التوصيل أو تغليف الهدايا. وتذكر صفحة مساعدة Amazon في الولايات المتحدة، التي لم نتمكن من قراءتها إلا في ملخص لنتائج البحث، أيضًا ضريبة المبيعات ورسوم Prime ورسوم الشحن الإضافية.
  • السقوف. بعض أكواد النسبة المئوية لها حد أقصى للخصم مكتوب في شروطها. إذا بدا أن الكود خصم أقل مما توقعت، فابحث عن السقف قبل أن تفترض أنه لم يعمل.

كود واحد لكل طلب هو القاعدة

تنص عدة متاجر كبرى صراحةً على أنه لا يمكن استخدام أكثر من كود واحد في المرة:

  • Amazon UK: كود أو مكافأة واحدة لكل طلب ما لم ينص العرض على غير ذلك، ولا يمكن إضافة الأكواد إلى طلبات قائمة (الشروط).
  • SHEIN الولايات المتحدة: قسيمة واحدة لكل طلب، ولا يُسمح بالجمع بين القسائم.
  • Uber Eats: عرض ترويجي واحد لكل طلب، ولا يمكن الجمع بين العروض (صفحة المساعدة).

والأكواد عادةً تُستخدم مرة واحدة أيضًا. في Amazon UK، لا يمكن إعادة استخدام كود استُخدم في طلب أرجعته لاحقًا مقابل استرداد المبلغ، أما إذا ألغيت الطلب فيعود الكود إلى رصيدك فورًا. وتعيد SHEIN القسيمة عند إلغاء الطلب كاملًا أو إرجاعه كاملًا، ما لم تكن قد انتهت صلاحيتها أو لم تكن مرتبطة بحسابك أصلًا.

أكواد العملاء الجدد والأكواد المرتبطة بالحساب

بعض الأكواد مرتبطة بهويتك، لا بما تشتريه فقط. تقول Uber Eats إن بعض العروض مقصورة على مستخدمين معينين، مثل العملاء الجدد (Uber Eats). وتفرّق SHEIN بين القسائم المرتبطة بحسابك، والتي تظهر في Personal Center > My Assets > My Coupons، والقسائم غير المرتبطة به، مثل قسائم الصفحة الرئيسية وقسائم المؤثرين.

تشير ملخصات نتائج البحث لصفحة المساعدة لدى ASOS إلى أن الأكواد المرسلة بالبريد الإلكتروني قد تكون مرتبطة بالحساب الذي أُرسلت إليه؛ ولم تُفتح الصفحة نفسها لدينا. إذا وصلك الكود بالبريد الإلكتروني، فسجّل الدخول بالحساب نفسه قبل استخدامه.

لماذا ترتبط الأكواد بدولة محددة

تدير المتاجر مواقع وأسعارًا وعملات وعروضًا منفصلة لكل سوق، لذلك يُصمَّم الكود عادةً لسوق واحدة منها. تقول SHEIN إن قسائمها في الولايات المتحدة لا تُستخدم إلا على us.shein.com وتطبيق SHEIN US. وتقول Uber Eats إن العرض لا يعمل إلا في الموقع والعملة المحددين له، وبعض العروض مقصورة على مدن أو ولايات أو دول معينة (Uber Eats). وتقول UNiDAYS إن أكوادها لا تعمل إلا في دولتها (UNiDAYS).

وقد تختلف القواعد أيضًا بين مواقع العلامة التجارية نفسها في الدول المختلفة. فلدى Amazon UK وAmazon US صفحات مساعدة منفصلة، وقد لا تتطابق قواعد SHEIN في المملكة المتحدة والإمارات مع سياستها في الولايات المتحدة. عند التسوق في الإمارات أو السعودية أو الهند أو المملكة المتحدة، استخدم كودًا صادرًا لموقع تلك الدولة.

الجمع مع التخفيضات وخصومات الطلاب

يتوقف عمل الكود فوق تخفيض قائم أو خصم طلابي على المتجر:

  • لدى SHEIN نوع من القسائم لا ينطبق إلا على المنتجات غير المخفّضة.
  • تطبّق Uber Eats عروض التاجر أولًا، ثم تضيف تلقائيًا العرض الأعلى قيمة في حسابك. ويمكنك اختيار عرض آخر أو عدم استخدام أي عرض.
  • لا يمكن الجمع بين كود الطلاب من Nike في الولايات المتحدة وأي كود آخر سوى أكواد الشحن المجاني (Nike).
  • تقول Samsung في الولايات المتحدة إن خصومات التعليم لديها يمكن جمعها مع العروض العامة والموسمية (Samsung).
  • تنبّه UNiDAYS إلى أن العلامات التجارية يمكنها استثناء المنتجات المخفّضة من أكواد الطلاب.
  • لا يمكن استخدام زر Buy Now في Amazon UK مع كود ترويجي، لذا أكمل الشراء من خلال السلة.

قراءة "السعر السابق" والعدّادات التنازلية

لا يكون الخصم حقيقيًا إلا بقدر ما يكون السعر الأصلي حقيقيًا. في الولايات المتحدة، تقول أدلة التسعير الصادرة عن FTC إن السعر السابق لا يُعد حقيقيًا إلا إذا عُرض المنتج فعلًا بذلك السعر، بانتظام، لمدة كبيرة بشكل معقول. أما السعر المضخَّم لمجرد تخفيضه فهو سعر وهمي (16 CFR 233.1).

في المملكة المتحدة، تسري قواعد الممارسات غير العادلة في قانون DMCC منذ 6 أبريل 2025. وتقول إرشادات CMA إن الادعاء الكاذب بأن العرض متاح لوقت محدود فقط محظور، ومثال ذلك عدّاد تنازلي يعيد نفسه، وإن إعلان الخصم قد يكون مضللًا حتى لو كان دقيقًا من الناحية الفنية (CMA207). ويجب أن تُدرج الرسوم الإلزامية في السعر المعلن (CMA209).

أسئلة شائعة

هل يمكنني استخدام كودَي خصم في طلب واحد؟

في الغالب لا. تنص Amazon UK وSHEIN في الولايات المتحدة وUber Eats جميعها على كود أو عرض واحد لكل طلب. وتسمح متاجر قليلة بجمع خصم الطلاب أو الأعضاء مع كود الشحن المجاني، كما تفعل Nike مع كود الطلاب في الولايات المتحدة.

هل تعمل أكواد الخصم على المنتجات المخفّضة؟

يعتمد ذلك على الكود. بعض الأكواد تسري على الطلب كله، وبعضها على المنتجات بسعرها الكامل فقط. فلدى SHEIN مثلًا نوع من القسائم مقصور على المنتجات غير المخفّضة. وشروط الكود توضح ذلك.

لماذا يعمل الكود في دولة ولا يعمل في أخرى؟

تدير المتاجر مواقع وعروضًا منفصلة لكل سوق. فقسائم SHEIN في الولايات المتحدة لا تعمل إلا على الموقع والتطبيق الأمريكيين، وعروض Uber Eats لا تعمل إلا في الموقع والعملة المحددين لها.

هل يعود إليّ الكود إذا أرجعت الطلب؟

يختلف ذلك. تعيد Amazon UK الكود إذا ألغيت الطلب، لكن ليس إذا أرجعته مقابل استرداد المبلغ. وتعيده SHEIN عند الإلغاء أو الإرجاع الكامل إذا لم تنتهِ صلاحيته وكان مرتبطًا بحسابك.

المصادر

القواعد والرسوم تتغيّر. قرأنا كل رقم هنا على الصفحة الرسمية في التاريخ المذكور، والصفحة الرسمية هي المرجع النهائي.